Belgisch contactcenter E2C stopt activiteiten ... te nemen met een groot personeelsverloop als gevolg Er werden voortdurend mensen opgeleid maar zij vertrokken al gauw Op drie werknemers na hebben 56 aanwezigen dinsdagmiddag het voorstel tot ...
Hybride werken hapert: EX in het gedrang! ... maar ook uitdagingen zoals personeelsverloop en tekorten op de arbeidsmarkt aanpakken door een betere employee experience EX te bieden Het onderzoek van Zendesk onthult dat veel bedrijven moeite ...
Zinderend Zappos? ... op Jaarlijks is het personeelsverloop onder klantenservicemedewerkers slechts 1 2 en dat is extreem weinig vergeleken met het branchegemiddelde van 40 Domper tje Nu wordt Zappos nog steeds ...
‘Laag stressniveau in Nederland’ ... van personeel Ook het personeelsverloop neemt vaak een vlucht als stress de overhand krijgt Uit het onderzoek blijkt dat generatieverschillen voor problemen op de werkvloer zorgen Op Europees ...
De fout die veel contactcenters maken ... komt kijken Maar tegen het personeelsverloop is bijna niet op de werken Bovendien ervaart Ronald dat mensen die vol ambities en enthousiasme binnenkomen na een jaar weinig passie meer vertonen en ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... zover doorgevoerd dat het personeelsverloop uit onvrede met het eentonige werk toeneemt óf klanten voelen zich verdreven naar het internet waar het telefoonnummer goed verstopt is Efficiënt ...
Blended contactcenter ... Dit resulteert in minder personeelsverloop en vaardiger medewerkers Gevolgen zijn productiviteitsverbeteringen en medewerkers die in staat zijn om een breder scala aan taken uit te voeren En dat ...
Nieuw platform combineert Employee en Customer Experience ... Bovendien is het personeelsverloop hiermee ook te verlagen Twitter 0 ...
Bedrijven kunnen kracht van AI benutten voor klantgerichte kostenbeheersing ... repetitieve taken en het personeelsverloop Vooruitkijkend zullen we een uitbreiding van AI zien naar veel complexere vraagstukken en over de gehele klantreis Servicemedewerkers besteden nog ...
Bedrijfscultuur reden voor weigeren aangeboden baan ... dat ze later met een groot personeelsverloop te maken hebben Een gebrek aan overeenstemming tussen een bedrijf en de werknemers brengt onder meer als gevolg van het hoge verloop kosten met zich mee ...